Trefwoord Archief | organisatieontwikikeling

CRM Business Development

Ondernemen in 2013 deel 1. Crisis dwingt tot investeren in nieuwe klanten & markten, nieuwe diensten en sociale innovatie. Context met klantgericht ondernemen.

Ondernemen in 2013 deel 1. Crisis dwingt tot investeren in nieuwe klanten & markten, nieuwe diensten en sociale innovatie. Wat is de context met klantgericht ondernemen? Deel 1 gaat over ontwikkelingen op het vlak van dienst / product markt combinaties, sociale innovatie en de context met klantgericht ondernemen. Deel 2 gaat in op Waarde creatie […]

Read full story

Gewenst gedrag krijgen: de laatste horde in de CRM-implementatie

Deze post is geschreven door Joost Kerkhofs. Joost is associate & gastblogger bij The Best CRM en eigenaar van Neotopia en tevens medeoprichter & zakelijk directeur van ADRIBA, een expertisecentrum aan de Vrije Universiteit op het gebied van gedragsverandering in organisaties. Succesvolle invoering van CRM Een CRM strategie ontwikkelen is “een”, deze met succes invoeren […]

Read full story

CRM en klantgericht ondernemen, recept voor een duurzaam concurrentievoordeel?

De essentie van Customer Relations Management is klantgericht ondernemen. Er is geen eenduidige definitie te bedenken voor klantgericht ondernemen of CRM. Ieder bedrijf heeft haar eigen kernwaarden & activiteiten. In basis is CRM, vanuit de gehele onderneming als directie, call center, boekhouding, verkoop – de klant centraal stellen en er een langdurige wederzijdse profijtelijke relatie […]

Read full story

Chat

Waar kan ik u mee helpen?