Waardestrategie CRM en klantgestuurd ondernemen. Maar hoe meten we de mate van klantgerichtheid. Met de Net Promoter Score (NPS)? Wat is dan NPS? NPS als onderdeel van de CRM waarde strategie Het begrip “Customer” als “klantwaarde” is in de afgelopen jaren sterk veranderd. De klant is al lang niet meer alleen de koper van een […]
Trefwoord Archief | nps
Mijn management boek “Succesvol klantgericht ondernemen”
Zoals gezien bij
