Trefwoord Archief | net promotor score

Klantgestuurd ondernemen en de Net Promotor Score (NPS)? Hoe meten we NPS?

Waardestrategie CRM en klantgestuurd ondernemen. Maar hoe meten we de mate van klantgerichtheid. Met de Net Promoter Score (NPS)? Wat is dan NPS? NPS als onderdeel van de CRM waarde strategie Het begrip “Customer” als “klantwaarde” is in de afgelopen jaren sterk veranderd. De klant is al lang niet meer alleen de koper van een […]

Read full story

Chat

Waar kan ik u mee helpen?