Trefwoord Archief | Medewerker betrokkenheid

Klantwaarde is sturen op zowel Klant- als Medewerker betrokkenheid.

Klantwaarde is sturen op zowel een maximale medewerker- als klant- betrokkenheid. De grondleggers van dit denken zijn onderzoekers van de Harvard universiteit met de “service profit chain”. Met onderaan de streep, een significante verbetering van het resultaat. Maar, op welke wijze realiseren we zowel een maximale Medewerker als Klant betrokkenheid? Medewerker betrokkenheid? In de afbeelding hierboven […]

Read full story

Chat

Waar kan ik u mee helpen?