Archief | Microsoft Dynamics CRM RSS feed voor deze sectie

Microsoft Dynamics 365 CRM. Van de 2011 naar de meest actuele 365 Customer Engagement versie (v9)

CRM systemen hebben in de afgelopen jaren grote ontwikkelingen doorgemaakt; op het vlak van de user interface, connectiviteit, mobiliteit en big data & social media. Vanuit eindgebruikers perspectief zijn de ontwikkelingen op het vlak van de user interface van groot belang. Hoe gebruiksvriendelijker de user interface, des te effectiever (inzicht) en efficiënter (aantal handelingen) is de CRM […]

Read full story

CRM 2015: 7 tips om effectief en efficiënt klantgestuurd te ondernemen.

De economie klimt uit het dal, investeringen nemen weer toe. De ontwikkelingen met het Internet & Social Media gaan razend snel. Klanten zijn vandaag de dag bewust en kritisch. Op welke wijze we de klant vandaag de dag bedienen hangt meer af van de context, dan van transacties. Met al deze ontwikkelingen, de klant centraal blijven stellen. […]

Read full story

Welk CRM systeem past het beste bij uw onderneming?

U bent op zoek naar een CRM oplossing. Maar, er zijn nogal wat CRM systemen te koop. Hoe hier nu een keuze in te maken? Wat is de bijdrage van een CRM oplossing, voor welke processen? Zijn met een CRM oplossing uw klanten beter te bedienen? Staan alle neuzen dezelfde kant op over het aan te schaffen CRM […]

Read full story
Nieuwsbrief The Best CRM

The Best CRM update 2015. Klantgericht ondernemen anno 2015. The Best CRM gastspreker RTL Z.

  The Best CRM® Update januari 2015 Geachte lezer, 2015 is door The Best CRM uitgeroepen als het jaar van de klant! Klanten hebben anno 2015 een significant hogere klantverwachting dan een paar jaar geleden, maar veel bedrijven en instellingen kunnen deze verwachting niet waarmaken. The Best CRM gaat hier op in als gastspreker voor RTL […]

Read full story

The Best CRM op RTL Z. Bijdrage themaprogramma CRM en klantgericht ondernemen.

RTL Z doet periodiek onderzoek naar wat er leeft bij ondernemers in Nederland. Uit een recent onderzoek, eind 2014, bleek een topic top of mind te zijn: klantgericht ondernemen anno 2015. RTL Z heeft besloten om hier een uitzending aan te gaan wijden. The Best CRM is gevraagd om voor deze uitzending een redactionele bijdrage […]

Read full story

5 jaar The Best CRM®. 5 jaar CRM projecten volgens de 7 wijze W’s.

Vanuit 20 jaar Customer Relationship Management (CRM) ervaring als werknemer, ben ik in 2009 zelfstandig CRM professional geworden en gestart met The Best CRM®. Anno 2014 is The Best CRM alweer 5 jaar actief met CRM advies & CRM projecten. In de afgelopen 5 jaar was er sprake van een sterk neergaande economie. Wat waren […]

Read full story

CRM in one day 2014. Ook dit jaar is The Best CRM een van de sponsors.

In één studiedag bijgepraat worden over de laatste strategieën, praktijkervaringen en trends op het gebied van klantstrategie, klantrelaties en klantcontact? Kom donderdag 18 september 2014 naar de studiedag Klantgericht Management, CRM & Customer Experience in 1 Day. CRM in One Day? Dé jaarlijkse studiedag voor professionals, directeuren, managers, ondernemers en projectmanagers die verantwoordelijk zijn voor […]

Read full story

The Best CRM Update: CRM & Sales automation | CRM & Marketing automation | CRM & meten is weten | Mei 2014

  The Best CRM Update mei 2014 Beste lezer,Sales automation & marketing automation zijn de belangrijkste onderdelen van een CRM oplossing. Wat is het, hoe passen we dit toe? Wat zijn de laatste ontwikkelingen? Hoe vertalen we dit concreet in een CRM oplossing? Waar staan we als onderneming met klantgestuurd ondernemen? Zijn er aandachtspunten en zo […]

Read full story
Post CRM & meten is weten!

CRM & meten is weten. Een CRM oplossing als klant kennismanagement systeem. Wat kunnen we meten op welke wijze?

Moderne CRM systemen als Oracle Cx, SugarCRM, Microsoft Dynamics CRM, SalesForce evolueren van klant informatiesystemen tot klant kennismanagement systemen. We “voeden” CRM systemen met alle mogelijke informatie. Van oudsher op basis wat handmatig wordt ingevoerd als bezoekrapportages en activiteiten. Vandaag de dag ook met informatie welke geautomatiseerd wordt toegevoegd op basis van koppelingen (API’s) met […]

Read full story
Een professionele, state of the art, cloud based CRM oplossing.

De laatste ontwikkelingen met CRM & Marketing Automation. Hoe anticiperen SugarCRM, Microsoft Dynamics CRM en andere grote CRM vendors hierop?

Van oudsher zijn CRM vendors sterk in Sales Force Automation en Service Automation maar minder sterk in Marketing Automation: zeker, de meer traditionele marketing processen – als het voeren van (web, print, email) campagnes – zijn uitstekend te voeren met een CRM oplossing. Marketing Automation anno 2014 met zaken als lead nurturing en social monitoring wordt […]

Read full story

Chat

Waar kan ik u mee helpen?