Archief | Klantgericht Ondernemen RSS feed voor deze sectie

Nieuwsbrief april 2019

Geachte lezer, De eerste update van 2019. Als onderwerpen: Klantgericht ondernemen anno 2019, wat zijn de laatste ontwikkelingen. Met je eigen mix van CRM & Customer Experience succesvol klantgericht ondernemen. The International Customer Experience Awards 2019. Mijn eigen management boek “Succesvol klantgericht ondernemen”. Veel inspiratie! Met enthousiaste groet, Edwin J. Best RB The Best CRM […]

Read full story

The International Customer Experience Awards 2019

Ook dit jaar doet The International Customer Experience Awards Nederland aan. The Best CRM is trots dat ze wederom gevraagd is om toe te treden tot de jury! The International Customer Experience Awards is een initiatief wat ik van harte toejuich en ondersteun. Immers, de essentie van klantgericht ondernemen is klanten te binden en boeien door […]

Read full story

Succesvol klantgericht ondernemen met een mix van CRM & Customer Experience

Ontwikkelingen De klant, zowel B2C als B2B, verwacht vandaag de dag een combinatie van een product of dienst mét een (merk)beleving. In veel sectoren zijn goede producten en diensten niet meer onderscheidend, die kan je overal kopen. De klantbeleving wordt steeds vaker hét onderscheidende element in de besluitvorming. Klantbeleving? De economie evolueert via de service-economie […]

Read full story

Klantgericht ondernemen anno 2019

Traditiegetrouw, klantgericht ondernemen anno 2019. Wat zijn de CRM & Customer Experience trends voor dit jaar? Wat zijn de actuele organisatieontwikkelingen? Op welke wijze anno 2019 succesvol klantgericht ondernemen? Lees snel verder! Leeswijzer Inleiding, terugblik afgelopen 5 jaar. Ontwikkelingen in het klantgedrag, zakelijk als consument. Waarom de verwachtingen van klanten overtreffen? Ontwikkelingen in het organisatiegedrag, […]

Read full story

The Best CRM update december 2018

De vierde CRM update van dit jaar met in de deze update: Klantgericht ondernemen. Verleden, heden en toekomst. 10 takeaways van the international customer experience awards 2018. Categorie uitgelicht CRM en marketing automation platforms. Herfst release Microsoft CRM en SugarCRM. 1. Klantgericht ondernemen. Verleden, heden en toekomst. 1 oktober 2019 bestaat The Best CRM 10 jaar. […]

Read full story

10 takeaways van de International Customer Experience Awards 2018

20 november 2018 deed de International Customer Experience Awards 2018 Nederland aan. Een spannende dag! Welke bedrijven en professionals mochten aan het einde van de dag met de prestigieuze Customer Experience (Cx) award(s) op zak naar huis? Er werd gestreden in diverse Cx categorieën en ik mocht onderdeel van de jury zijn. De ingebrachte, internationale, […]

Read full story

The International Customer Experience Awards

Dit jaar doet The International Customer Experience Awards Nederland aan. The Best CRM is trots dat ze gevraagd is om toe te treden tot de juryleden. The International Customer Experience Awards is een initiatief wat The Best CRM van harte toejuicht en ondersteunt. Immers, de essentie van klantgericht ondernemen is klanten te binden en boeien door […]

Read full story

Klantgericht ondernemen. Verleden, heden en toekomst.

1 oktober 2019 bestaat The Best CRM 10 jaar. Ik breng dan mijn eerste CRM management boek uit! Boek succesvol klantgericht ondernemen >> De basis voor dit boek wordt gevormd door mijn opgedane CRM ervaringen. In deze post neem ik je in vogelvlucht mee met 25 jaar klantgericht ondernemen. Wat zijn de belangrijkste ontwikkelingen met […]

Read full story

The Best CRM update juli 2018

Beste lezer, De derde CRM update van dit jaar. In deze update: 6 tips voor succesvol klantgericht ondernemen. CRM & marketing automation, verschillende oplossingen vergeleken. Uitgelicht, marketing automation platform Spike. Eigen boek succesvol klantgericht ondernemen. Met enthousiaste groet, Edwin J. Best RB The Best CRM Zes tips voor succesvol klantgericht ondernemen. Klantgericht ondernemen? Met alleen […]

Read full story

Zes tips voor succesvol klantgericht ondernemen.

Klantgericht ondernemen? Met alleen het product, dienst of service maak je vandaag de dag niet langer het onderscheid. Een optimale klantbeleving is daarentegen cruciaal voor de continuïteit. Dit staat dan ook bij veel organisaties hoog op de agenda. Hoe pak je dat nu aan en wat is de crux? In deze post zes tips voor […]

Read full story

Chat

Waar kan ik u mee helpen?