Archief | CRM Pakketselectie RSS feed voor deze sectie

The Best CRM update december 2018

De vierde CRM update van dit jaar met in de deze update: Klantgericht ondernemen. Verleden, heden en toekomst. 10 takeaways van the international customer experience awards 2018. Categorie uitgelicht CRM en marketing automation platforms. Herfst release Microsoft CRM en SugarCRM. 1. Klantgericht ondernemen. Verleden, heden en toekomst. 1 oktober 2019 bestaat The Best CRM 10 jaar. […]

Read full story

Zes tips voor succesvol klantgericht ondernemen.

Klantgericht ondernemen? Met alleen het product, dienst of service maak je vandaag de dag niet langer het onderscheid. Een optimale klantbeleving is daarentegen cruciaal voor de continuïteit. Dit staat dan ook bij veel organisaties hoog op de agenda. Hoe pak je dat nu aan en wat is de crux? In deze post zes tips voor […]

Read full story

CRM & marketing automation: verschillende oplossingen vergeleken.

Voor een succesvolle invoering van marketing automation is zowel de juiste technologie als samenwerking onontbeerlijk. Samenwerking? Vanuit oudsher zijn organisaties georganiseerd in zuilen: marketing, verkoop, productie en service. Gedreven door customer experience als hedendaags motto: “samenwerking met de klant als verbindend perspectief.” Juiste technologie? Door deze samenwerking te faciliteren met een CRM oplossing die de gehele […]

Read full story

Uitgelicht: Teamleader CRM

Een CRM systeem en strategie voor klantgericht ondernemen zijn onlosmakelijk met elkaar verbonden. De CRM visie & strategie als het doel en het CRM systeem als het middel.  CRM systemen hebben in de afgelopen jaren grote ontwikkelingen doorgemaakt: op het vlak van de user interface, connectiviteit, mobiliteit en sociale media. Deze ontwikkelingen lopen parallel met […]

Read full story

Succesvol CRM. De 4 te nemen hordes voor succes.

Customer Relationship Management (CRM) is een waardestrategie. Voor de vertaling van een strategie in een succesvolle operatie is verandering benodigd. Verandering voor de adoptie van de nieuwe strategie, processen en systemen. Voor een succesvolle invoering van CRM, de links afgebeelde “gouden CRM driehoek”. In deze “gouden CRM driehoek” als pijlers de (CRM) Strategie, de CRM oplossing voor […]

Read full story

The Best CRM Update maart 2017

Geachte lezer, 2017? Volgens analisten zet het economisch herstel door, de internationale omgeving blijft echter onzeker. Hoe gaat het nieuwe kabinet eruit zien, wat worden de speerpunten in het regeringsbeleid? Een ding is zeker, CRM & klantgericht ondernemen is en blijft actueel. Aan de ene kant zien we dat de klantverwachting steeds hoger komt te […]

Read full story
BPM Online customer journey

Uitgelicht, CRM oplossing “BPM Online”. Waar BPM & CRM samenkomen.

Een CRM systeem en CRM strategie zijn onlosmakelijk met elkaar verbonden. De CRM Visie & Strategie als het doel en het CRM systeem als het middel. CRM systemen hebben in de afgelopen jaren grote ontwikkelingen doorgemaakt op het vlak van de user interface, connectiviteit, mobiliteit en sociale media. Deze ontwikkelingen lopen parallel met de opmars […]

Read full story

CRM voor de Maakindustrie

Wat zijn de ontwikkelingen in de maakindustrie en wat is de relatie met CRM & klantgericht ondernemen? Op welke wijze is CRM in te zetten als antwoord op al deze ontwikkelingen? Lees snel verder! Leeswijzer CRM voor de Maakindustrie Enkele branche ontwikkelingen op een rij. CRM voor de Maakindustrie? Visie CRM voor de Maakindustrie. Aanpak. […]

Read full story

Uitgelicht Archie CRM

Een CRM systeem en CRM strategie zijn onlosmakelijk met elkaar verbonden. De CRM Visie & Strategie als het doel en het CRM systeem als het middel. CRM systemen hebben in de afgelopen jaren grote ontwikkelingen doorgemaakt: op het vlak van de user interface, connectiviteit, mobiliteit en sociale media. Deze ontwikkelingen lopen parallel met de opmars […]

Read full story

Whitepaper CRM. De “R” in Customer Relationship Management strategie

Customer Relationship Management (CRM) is actueler dan ooit. De klant stelt vandaag de dag hoge eisen aan een bedrijf of instelling. Worden de klant verwachtingen niet waar gemaakt, dan stroomt de klant weer uit. De consequenties van een uitstromende klant zijn groot, zowel voor het resultaat als de reputatie. In deze whitepaper “Succesvol CRM op basis […]

Read full story

Chat

Waar kan ik u mee helpen?