Over Edwin Best

Auteur Archief | Edwin Best

Opleiding succesvol klantgericht ondernemen op basis van incompany (masterclass) of open inschrijving (fasterclass)?

The Best CRM verzorgt opleidingen en trainingen op basis van open inschrijving (fasterclass succesvol klantgericht ondernemen) en op basis van incompany (masterclass succesvol klantgericht ondernemen). Waarvoor te kiezen? In deze blog alles op een rijtje. Voordelen masterclass klantgericht ondernemen op basis van incompany: lagere kosten per deelnemer vanaf een groep met 9 deelnemers tijd en […]

Read full story

Nieuwsbrief juli 2019

Beste lezer, De tweede update van 2019 met de volgende onderwerpen: het huwelijk tussen AVG en CRM – hoe gaat het met ze? update SugarCRM, stand van zaken met kunstmatige intelligentie en marketing automation. mijn eigen management boek ‘Succesvol klantgericht ondernemen’, op basis van dit boek heb ik een fasterclass en masterclass succesvol klantgericht ondernemen […]

Read full story

SugarCRM neemt marketing automation speler Salesfusion over.

CRM oplossingen bieden in essentie oplossingen voor het geheel van verkoop automatisering, service automatisering en marketing automatisering. Belangrijke ontwikkelingen zijn de customer journey, kunstmatige intelligentie en marketing automation. Wat zijn de ontwikkelingen van SugarCRM hierin? Maak kennis met Sugar Market, Sugar Sell en Sugar Serve. Customer journey? SugarCRM biedt tegenwoordig de mogelijkheid om de individuele […]

Read full story

SugarCRM en kunstmatige intelligentie

Belangrijke ontwikkelingen met CRM systemen zijn kunstmatige intelligentie en marketing automation. Wat is de strategie van SugarCRM met kunstmatige intelligentie en marketing automation? In deze post beschrijf ik de strategie van SugarCRM op het vlak van kunstmatige intelligentie. In de volgende uitgelicht volgen de ontwikkelingen met marketing automation en kunstmatige intelligentie van andere grote CRM […]

Read full story

Het huwelijk tussen AVG en CRM – Hoe gaat het met ze?

Wie AVG en CRM ziet als twee met elkaar verbonden echtgenoten die komt tot de verrassende conclusie dat zij een uitdagend huwelijk hebben. De een, genaamd CRM, wil zo veel mogelijk alles van iedereen weten. De ander, AVG, geeft aan dat je niet zomaar je neus in andermans zaken mag steken. Betekent dat ‘kibbelen’, of […]

Read full story

Nieuwsbrief april 2019

Geachte lezer, De eerste update van 2019. Als onderwerpen: Klantgericht ondernemen anno 2019, wat zijn de laatste ontwikkelingen. Met je eigen mix van CRM & Customer Experience succesvol klantgericht ondernemen. The International Customer Experience Awards 2019. Mijn eigen management boek “Succesvol klantgericht ondernemen”. Veel inspiratie! Met enthousiaste groet, Edwin J. Best RB The Best CRM […]

Read full story

The International Customer Experience Awards 2019

Ook dit jaar doet The International Customer Experience Awards Nederland aan. The Best CRM is trots dat ze wederom gevraagd is om toe te treden tot de jury! The International Customer Experience Awards is een initiatief wat ik van harte toejuich en ondersteun. Immers, de essentie van klantgericht ondernemen is klanten te binden en boeien door […]

Read full story

Succesvol klantgericht ondernemen met een mix van CRM & Customer Experience

Ontwikkelingen De klant, zowel B2C als B2B, verwacht vandaag de dag een combinatie van een product of dienst mét een (merk)beleving. In veel sectoren zijn goede producten en diensten niet meer onderscheidend, die kan je overal kopen. De klantbeleving wordt steeds vaker hét onderscheidende element in de besluitvorming. Klantbeleving? De economie evolueert via de service-economie […]

Read full story

Klantgericht ondernemen anno 2019

Traditiegetrouw, klantgericht ondernemen anno 2019. Wat zijn de CRM & Customer Experience trends voor dit jaar? Wat zijn de actuele organisatieontwikkelingen? Op welke wijze anno 2019 succesvol klantgericht ondernemen? Lees snel verder! Leeswijzer Inleiding, terugblik afgelopen 5 jaar. Ontwikkelingen in het klantgedrag, zakelijk als consument. Waarom de verwachtingen van klanten overtreffen? Ontwikkelingen in het organisatiegedrag, […]

Read full story

The Best CRM update december 2018

De vierde CRM update van dit jaar met in de deze update: Klantgericht ondernemen. Verleden, heden en toekomst. 10 takeaways van the international customer experience awards 2018. Categorie uitgelicht CRM en marketing automation platforms. Herfst release Microsoft CRM en SugarCRM. 1. Klantgericht ondernemen. Verleden, heden en toekomst. 1 oktober 2019 bestaat The Best CRM 10 jaar. […]

Read full story

Chat

Waar kan ik u mee helpen?