Bachelor CRM Leergang - EdwinBest.nl

The International Customer Experience Awards 2019

door Edwin Best | 27 april 2019 | Bachelor CRM Leergang, Customer Experience, Customer Relations Management (CRM), Klantgericht Ondernemen

Ook dit jaar doet The International Customer Experience Awards Nederland aan. The Best CRM is trots dat ze wederom gevraagd is om toe te treden tot de jury! The International Customer Experience Awards is een initiatief wat ik van harte toejuich en ondersteun. Immers,...

Zes tips voor succesvol klantgericht ondernemen.

door Edwin Best | 15 juni 2018 | Bachelor CRM Leergang, CRM Pakketselectie, Customer Experience, Customer Relations Management (CRM), Klantgericht gedrag, Klantgericht Ondernemen

Klantgericht ondernemen? Met alleen het product, dienst of service maak je vandaag de dag niet langer het onderscheid. Een optimale klantbeleving is daarentegen cruciaal voor de continuïteit. Dit staat dan ook bij veel organisaties hoog op de agenda. Hoe pak je dat nu...

Succesvol CRM. De 4 te nemen hordes voor succes.

door Edwin Best | 28 juni 2017 | Bachelor CRM Leergang, CRM Pakketselectie, Customer Relations Management (CRM), Klantgericht Ondernemen

Customer Relationship Management (CRM) is een waardestrategie. Voor de vertaling van een strategie in een succesvolle operatie is verandering benodigd. Verandering voor de adoptie van de nieuwe strategie, processen en systemen. Voor een succesvolle invoering van CRM,...

Webcast Succesvol CRM

door Edwin Best | 25 augustus 2016 | Bachelor CRM Leergang, Customer Experience, Customer Relations Management (CRM), Klantgericht Ondernemen

7 gouden tips voor succesvol CRM

door Edwin Best | 30 juli 2016 | Bachelor CRM Leergang, Customer Experience, Customer Relations Management (CRM), Klantgericht gedrag, Klantgericht Ondernemen

De Customer Centric DNA Awards laat zien welke bedrijven klantgerichtheid het meest succesvol weten door te voeren. Centraal staan de daadwerkelijke klantervaringen gedurende de totale klantreis, fysiek als digitaal. Ook deze awards laten overduidelijk zien dat het...

Ondernemen in 2013 deel 1. Crisis dwingt tot investeren in nieuwe klanten & markten, nieuwe diensten en sociale innovatie. Context met klantgericht ondernemen.

door Edwin Best | 16 december 2012 | Bachelor CRM Leergang, Customer Relations Management (CRM), Klantgericht Ondernemen

Ondernemen in 2013 deel 1. Crisis dwingt tot investeren in nieuwe klanten & markten, nieuwe diensten en sociale innovatie. Wat is de context met klantgericht ondernemen? Deel 1 gaat over ontwikkelingen op het vlak van dienst / product markt combinaties, sociale...